Um jogador de League of Legends apresentou uma denúncia contra a Riot Games na Comissão Europeia devido à insatisfação com a qualidade da skin premium Spirit Blossom Morgana Exalted.
Uma skin custa 250 euros, o que convertido para reais dá cerca de 1600 reais. Segundo ele, a qualidade não corresponde aos padrões declarados, apresentando bugs, efeitos mal-acabados e uma qualidade inferior às skins da mesma série. Sua reclamação tem como objetivo alertar a Riot sobre isso, já que ele é um consumidor de longa data.
“As empresas que atuam na UE devem seguir as diretrizes e leis de proteção ao consumidor. Caso um produto não corresponda às características anunciadas, trata-se de um assunto para os reguladores”, comentou o usuário.
A reclamação do jogador está em andamento após a Comissão Europeia encaminhar a queixa ao Centro Europeu do Consumidor na Áustria. Ele apresentou diversas evidências, como capturas de tela das conversas com a Riot, comparações com outras skins Exalted, vídeos mostrando bugs e recursos inacabados, além de feedback de outros usuários do Reddit que também reclamaram do mesmo produto.
Neste mês, a comissão austríaca respondeu ao usuário afirmando que está levando a sério a denúncia e que pode aplicar consequências legais à Riot Games, desenvolvedora do League of Legends. Entre os possíveis desdobramentos estão obrigar a empresa a realizar alterações no produto ou tomar outras medidas legais relacionadas à proteção dos direitos do consumidor digital.
Apesar da reclamação formal, o jogador destaca que seu objetivo não é obter uma compensação financeira, mas sim incentivar a Riot a melhorar a skin Morgana Florescer Espiritual, elevando-a a um nível condizente com o status Exaltado.
