A nova gestão da fabricante XBOX abriu um canal oficial de comunicação direta com a comunidade de jogadores. Através deste novo espaço virtual de interação, os consumidores estão expressando as suas principais demandas mercadológicas, com forte destaque para os pedidos por mais jogos exclusivos.
A iniciativa de transparência faz parte das recentes mudanças promovidas pela diretora executiva Asha Sharma. A CEO da empresa passou a adotar uma postura corporativa mais próxima ao público, movimento que coincide com o encerramento da campanha publicitária “This Is an XBOX” e com a redução nos preços do serviço Game Pass.
O canal de comunicação funciona em um formato semelhante a um fórum de discussões, permitindo que os usuários enviem e apoiem sugestões para a companhia. O comentário com o maior número de curtidas na plataforma até o presente momento pede abertamente por “EXCLUSIVOS“, justificando textualmente que “o XBOX foi construído com base em ótimos jogos exclusivos”.
A seção de comentários também apresenta debates mercadológicos e visões contrárias sobre a atual estratégia comercial da companhia. Alguns jogadores discordam do foco restrito ao console de mesa e afirmam que “nenhuma quantidade de exclusivos vai fazer milhões de nós cederem e comprarem um hardware único, caro e inflexível”.
Além das intensas discussões sobre exclusividade, outras demandas populares estão ganhando forte tração e apoio nas votações públicas.
Entre as sugestões mais aprovadas pela comunidade estão o retorno dos investimentos em retrocompatibilidade e a transformação do modo multijogador online em um recurso gratuito, operando de forma separada das assinaturas do XBOX Game Pass.
